BẢNG GIÁ DỊCH VỤ

 

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THÀNH HƯNG - CITYEXPRESS
Hotline: 1900 2638 - Website:
www.cityexpress.vn

BẢNG GIÁ DỊCH VỤ SIÊU CHUYỂN PHÁT
(Ban hành theo quyết định số: … /QĐ-THG-CPTN ngày / /2018- Áp dụng từ ngày / /2018)

 

  1. Bảng giá dịch vụ Siêu tốc
QUÃNG ĐƯỜNG NỘI THÀNH (HÀ NỘI VÀ HỒ CHÍ MINH)
SIÊU TỐC 1 SIÊU TỐC 2
4KM Đầu tiên 20.000 16.000
1KM Tiếp theo 5.000 4.000
Điểm dừng (tối đa 2 điểm) 5.000 Không có
Phí thu hộ Miễn phí Miễn phí
Thuế VAT 10% phí giao hàng 10% phí giao hàng

 

  1. Bảng giá dịch vụ Tiết kiệm
 

NỘI TỈNH

Hà Nội, HCM

 

NỘI MIỀN VÀ ĐẶC BIỆT

 

Hà Nội ->Miển Bắc

HCM -> Miền Nam

Hà Nội <->HCM (đặc biệt)

 

LIÊN MIỀN

 

Hà Nội -> Miền Trung, Miền Nam

HCM-> Miền Trung, Miền Bắc

 

 

 

 

 

 

Nội thành

Đến 3kg: 17.000 đ/1 đơn hàng

 

+2.500đ/0,5 kg tiếp theo

(Gửi thư đến 50gr giá chỉ 8.000 đ/1 thư)

 

Đến 0,5kg: 30.000 đ/1 đơn hàng

 

Nội Miền: +5.000đ/0,5kg tiếp theo

Đặc biệt: + 10.000 đ/0,5kg tiếp theo

(Gửi thư đến 50gr giá chỉ 9.000 đ/1 thư)

Đến 0,5kg: 35.000 đ/1 đơn hàng

 

+10.000đ/0,5kg tiếp theo

(Gửi thư đến 50gr giá chỉ 9.000 đ/1 thư)

 

 

 

 

Ngoại thành

Đến 3kg: 25.000 đ/1 đơn hàng

 

+2.500đ/0,5 kg tiếp theo

Đến 0,5kg: 35.000 đ/1 đơn hàng

 

Nội Miền: +5.000đ/0,5kg tiếp theo

Đặc biệt: + 10.000 đ/0,5kg tiếp theo

 

Đến 0,5kg: 45.000 đ/1 đơn hàng

 

+10.000đ/0,5kg tiếp theo

 

 

 

 

 

Huyện, xã

Đến 3kg: 35.000 đ/1 đơn hàng

 

+2.500đ/0,5 kg tiếp theo

 

Đến 0,5kg: 40.000 đ/1 đơn hàng

 

Nội Miền: +5.000đ/0,5kg tiếp theo

Đặc biệt: + 10.000 đ/0,5kg tiếp theo

Đến 0,5kg: 50.000 đ/1 đơn hàng

 

+10.000đ/0,5kg tiếp theo

 

 

 

 

 

 

 

 

Ưu điểm

 

 

 

Giao hàng trong 6 giờ

Lấy sáng, giao chiều

Lấy chiều giao tối hoặc sáng hôm sau

Giao hàng trong 24 giờ

Lấy sáng nay, giao sáng mai

Lấy chiều nay,giao chiều mai

Giao hàng trong 24-48 giờ

- Phục vụ 63/63 tỉnh thành phố về tận huyện, xã

- Lấy tối và giao hàng buổi tối giá không đổi (từ 18-22h) tại nội thành HN và HCM

- Giao hàng linh hoạt: Đổi tiền thu hộ, đổi địa chỉ, đổi số điện thoại/thông tin người nhận …

- Chuyển tiền thu hộ 3 lần /1 tuần: Thứ 2, 4, 6 hoặc tùy chọn của khách hàng

- Miễn phí thu hộ (COD)

Hỗ trợ xử lý khiếu nại

- Chat/gửi yêu cầu trên Website hoặc App CityExpress 24/24 trong ngày

- Tổng đài chăm sóc khách hàng: 19002638 (6h-22h hàng ngày)

- Email: cskh@cityexpress.vn

 

  1. Bảng giá dịch vụ siêu tiết kiệm
TRỌNG LƯỢNG NỘI THÀNH HN, HCM LIÊN TỈNH
Đến 100Km Đến 300Km Trên 300Km

Hà Nội – Đà Nẵng

TPHCM - Đà Nẵng

Hà Nội – Tp.HCM
Hà Nội – Tp. HCM
Đến 2kg 16,000 34,000 34,000 34,000 34,000 34,000
0,5kg tiếp theo trên 2kg 1,250 1,350 1,600 2,600 2,000 2,350

Phí phát hàng thu tiền (COD)

Phí COD về trung tâm tỉnh/TP: 0.8%* số tiền thu hộ, tối thiểu thu 15.000 đồng

Phí COD về các huyện, xã: 1.3%* số tiền thu hộ, tối thiểu thu 20.000 đồng

 

Khoảng cách đến các tỉnh

Tỉnh/Thành gửi Tỉnh/Thành nhận
Đến 100km Đến 300km Trên 300km
Hà Nội Bắc Giang, Thái Nguyên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Hòa Bình, Hải Dương, Hà Nam, Hải Phòng, Hưng Yên, Nam Định, Ninh Bình, Quảng Ninh, Thái Bình, Hà Nội. Bắc Cạn, Cao Bằng, Hà Giang, Lạng Sơn, Tuyên Quang, Điện Biên, Lào Cai, Lai Châu, Phú Thọ, Sơn La., Yên Bái, Hà Tĩnh, Nghệ An, Thanh Hóa Các tỉnh còn lại
Tp Hồ Chí Minh Bình Dương, Bình Phước, Bến Tre, Đồng Nai, Long An, Tiền Giang, Bà Rịa-Vũng Tàu, Tây Ninh. An Giang, Bạc Liêu, Cà Mau, Cần Thơ, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Sóc Trăng, Bình Phước, Bến Tre, Đắk Nông. Lâm Đồng, Vĩnh Long. Các tỉnh còn lại

 

LƯU Ý:

  • Thời gian giao hàng dự kiến:

+ Dịch vụ siêu tốc:

  • Dịch vụ siêu tốc 1: Giao hàng trong 60 phút kể từ khi nhận hàng, nếu khoảng cách trên 10km cộng

thêm 30 phút

  • Dịch vụ siêu tốc 2: Giao trong 2h kể từ khi nhận hàng, nếu khoảng cách trên 10km thời gian công

thêm 1h.

+ Dịch vụ tiết kiệm:

  • Dịch vụ tiết kiệm nội thành: 4-6 giờ.
  • Dịch vụ tiết kiệm liên tỉnh: Từ 1-2 ngày.

Cộng thêm từ 1-2 ngày với địa chỉ giao thuộc tuyến Huyện, xã.

+ Dịch vụ siêu tiết kiệm:

  • Dịch vụ siêu tiết kiệm nội thành: 24 giờ.
  • Dịch vụ siêu tiết kiệm liên tỉnh: Từ 2-5 ngày tùy từng tỉnh.

Cộng thêm từ 1-2 ngày với địa chỉ giao thuộc tuyến Huyện, xã.

+ Thời gian toàn trình bưu gửi chấp nhận tính từ 24h00’ cùng ngày.

  • Từ nấc 2kg trở lên, phần lẻ được làm tròn thành 0,5kg để tính cước.
  • Trọng lượng quy đổi hàng cồng kềnh được tính theo công thức:

+ Dịch vụ chuyển phát siêu tốc: Hạn chế kích thước hàng là 50x40x50 (cm), trọng lượng đến 30kg

+ Dịch vụ chuyển phát tiết kiệm: Số đo(cm): (Dài x Rộng x Cao) : 5000 = Trọng lượng kg.

+ Dịch vụ chuyển phát siêu tiết kiệm: Số đo(cm): (Dài x Rộng x Cao): 3000 = Trọng lượng kg.

  • Phạm vi phục vụ:

HÀ NỘI.

+ Nội thành: Bao gồm các quận: Ba Đình, Cầu Giấy, Đống Đa, Thanh Xuân, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Tây Hồ

+ Ngoại thành:

  • Quận ngoại thành: Bao gồm các quận/huyện: Long Biên, Hà Đông, Hoàng Mai, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm.
  • Huyện ngoại thành: Bao gồm thị xã Sơn Tây và các Huyện Gia Lâm, Đông Anh, Ba Vì, Chương Mỹ, Đan Phượng, Hoài Đức, Mê Linh, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Phúc Thọ, Quốc Oai, Sóc Sơn, Thạch Thất, Thanh Oai, Thanh Trì, Thường Tín, Ứng Hòa.

 HỒ CHÍ MINH.

+ Nội thành: Bao gồm các quận: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp.

+ Ngoại thành:

  • Quận ngoại thành: Bao gồm các quận 9, 12, Thủ Đức, Bình Tân.
  • Huyện ngoại thành: Bao gồm các huyện: Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi.

II. DỊCH VỤ CỘNG THÊM

  1. Dịch vụ thu tiền hộ
  • Miễn phí tiền thu hộ với toàn bộ đơn hàng siêu tốc, tiết kiệm đi 63 tỉnh thành phố
  • Thời gian đối soát: thứ 2/4/6 hàng tuần
  • Phí chuyển khoản tiền thu hộ cho shop: 5.500 đ/1 giao dịch.

 Với giao dịch nhỏ hơn 50.000đ => cộng dồn vào đợt đối soát tiếp theo

  1. Dịch vụ hoàn trả hàng
  • Đối với các đơn hàng nội tỉnh: Phí trả hàng = 5.000 đồng/1 đơn hàng

Thời gian hoàn trả hàng: Từ 3-5 ngày

  • Đối với các đơn hàng liên tỉnh: Phí trả hàng = 50% phí chuyển đi

Thời gian hoàn trả hàng: 7-12 ngày 

  1. Giao hàng cho khách chọn – giao một phần

CityExpress hỗ trợ mang nhiều mẫu (size, màu…) để khách hàng lựa chọn, tính phí như 1 lần giao hàng bình thường. Sản phẩm còn lại được trả về shop với mức phí 5.000 đ/1 đơn hàng nội thành và 50% tiền cước/1 đơn hàng với đơn hàng liên tỉnh.

  1. Thông báo tình trạng đơn hàng

CityExpress sẽ cập nhận trạng thái đơn hàng ngay tức thi cho shop qua ứng dụng khách hàng hoặc gửi thông báo định ký theo ngày, tuần hoặc tháng qua email, SMS cho khách hàng theo yêu cầu.

  1. Dịch vụ khai giá (bảo hiểm)

Shop gửi hàng có trách nhiệm khai báo thông tin sản phẩm và giá trị hàng hóa qua hệ thống của CityExpress – giá trị đóng bảo hiểm. Đây là cơ sở xác định giá trị bồi thương khi xẩy ra sự cố.

Mức phí khai giá như sau:

  • Hàng có giá trị <= 3.000.000 VNĐ: Miễn phí dịch vụ khai giá
  • Hàng có giá trị >3.000.000 VNĐ (tối đa 20.000.000 đồng): Phí bảo hiểm là 0.5% giá trị hàng hóa

Khi khách hàng gửi dịch vụ khai giá xẩy ra mất hàng sẽ được CityExpress bồi thường 100% giá trị (tối đa 20.000.000 đồng) nếu hàng hóa có giấy tờ chứng mình nguồn gốc và giá trị hàng hóa (hóa đơn mua hàng, chứng từ hợp lệ khác…). Trường hợp khách hàng không có hóa đơn, giấy tờ chứng mình nguồn gốc và giá trị hàng hóa thì bồi thường tối đa 4 lần cước phí vận chuyển

  1. Dịch vụ đồng kiểm

CityExpress cung cấp dịch vụ đồng kiểm số lương khi lấy và giao hàng với mức phí là 1.000 đ/1 đơn vị đồng kiểm (tối thiểu thu 10.000 đ/1 đơn hàng). Phí này chưa bao gồm 10% VAT và không nằm trong cước phí vận chuyển thông thường.

III. QUY ĐỊNH CHUNG

  1. Hàng hóa cấm gửi
  • Các chất ma túy và chất kích thích thần kinh.
  • Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kĩ thuật quân sự.
  • Các loại văn hóa đồi trụy, phản động, ấn phẩm, tài liệu nhằm phái hoại trật tự công cộng chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghị Việt Nam.
  • Vật hoặc dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.
  • Các loại vật phẩm hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu.
  • Sinh vật sống, thực phẩm yêu cầu bảo quản.
  • Vật phẩm, ấn phẩm, hàng hóa cấm nhận vào nước nhận.
  • Tiền Việt Nam, nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền, hóa đơn GTGT, giấy tờ không thể cấp lại.
  • Các loại kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim…), các loại đá quí hay các sản phẩm khác được chế biến từ kim khí quí, đá quí.
  1. Quy định về hàng cấm gửi trên máy bay 
  • Pin, sạc dự phòng và các sản phẩm tương tự
  • Trang sức, hàng điện tử và các hàng hóa giá trị cao (điện thoại, laptop,…)
  • Nước hoa, mỹ phẩm dạng xịt, chất lỏng, chất bột
  • Khí làm lạnh, hợp chất oxy hóa hữu cơ, oxy hóa, chất có nguy cơ phóng xạ, có tính độc, ăn mòn, từ tính,…
  • Một số hàng hóa khác theo quy định hàng không
  1. Quy định đóng gói và bảo quản hàng hóa
  • CityExpress chỉ nhận hàng hóa đã được đóng gói, bảo quản từ phía người gửi. CityExpress sẽ giao hàng nguyên đai nguyên kiện, không đồng kiểm hàng hóa nếu khách hàng không dùng dịch vụ đồng kiểm. CityExpress từ chối bồi thường hàng hóa hỏng hóc do lỗi từ phía người gửi (đóng gói không đảm bảo gây vỡ hỏng hàng hóa...)
  • CityExpress từ chối bồi thường hàng hóa hỏng do đặc tính tự nhiên sản phẩm(dễ nóng chảy…).
  1. Quy định miễn trừ tránh nhiệm đền bù, bồi thường
  • Hàng hóa đã được giao đúng thỏa thuận.
  • Hàng hóa bị hư hại, mất mát do lỗi của bên gửi hàng.
  • Bị cơ quan nhà nước có thẩm quyên tịch thu hoặc tiêu hủy do nội dung bên trong vi phạm các qui định cấm người gửi của pháp luật hoặc do không xác minh được nguồn gốc, xuất xứ.
  • Người gửi không cung cấp đầy đủ thông tin các giấy tờ cần thiết phục vụ cho việc giao hàng dẫn đến các thiệt hại như hàng hóa hư hỏng do để lâu, bị vi phạm, bị tịch thu hàng hóa.

Chú ý: Hàng hóa cần có giấy tờ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ hoặc hóa đơn GTGT đi kèm. Nếu không , CityExpress không chịu trách nhiệm trong trường hợp hàng hóa bị Quản lý thị trường và các cơ quan chức năng thu năng thu giữ theo quy định của pháp luật.

  1. Quy định chung
  • Trong một số điều kiện thời tiết, khách quan ( mưa gió, lũ lụt,…) hàng hoá có thể được giao trễ so với thời gian dự kiến.
  • CityExpress nhận vận chuyển hàng hóa có khối lượng tối đa là 20kg/1 kiện, kích thước mỗi chiều không quá 80cm.
  • Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 (từ 8h sáng đến 18h chiều cùng ngày).
  • Tất cả các vấn đề liên quan đến giao hàng, xử lý sự cố phát sinh. Quý khách vui lòng Chat/Gửi yêu cầu online, tất cả các khiếu nại sẽ được bộ phận CSKH của CityExpress tiếp nhận và xử lý.
  • Thời hạn khiếu nại: Trong vòng 3 ngày kể từ khi giao hàng hoặc trả hàng thành công.
  • Tất cả các bảng giá trên chưa bao gồm 10% thuế GTGT.